气流粉碎机行业服务有多重要

2020-05-09 12:14:22

近两年,各行各业的蓬勃发展,给气流粉碎机行业创造了不少市场,随着需求的增多,服务的效率和满意度越来越显得至关重要。


为什么会存在这个问题?


首先市场需求量增加速度较快,连续几年,翻倍增长。


其次,气流粉碎机的制造厂家,多是机械加工企业,并且是小规模,利润一般,无法大规模的投入人财物。


激烈的竞争也有新入行的气流粉碎机厂家。


因工艺和设备匹配,需要磨合,无实际经验,难以满足用户要求。


对于国内一流的气流粉碎机供应商,也存在服务问题,主要集中在以下几个方面:


服务人员水平层次不齐。


服务人员责任心欠缺。


服务效率低下。


遇到问题和需方争执责任区分。


我个人认为服务应该是打包服务,以结果判断服务效率和满意度,否则就是产品及服务的缺陷,需要改进。


因为服务的效率和满意度问题,丢失客户的问题时有发生,可以理解。毕竟为需方创造价值,供方才真正的体现价值。


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